Retours, échanges et livraisons
Chez Petonnerie & Cie, nous voulons que vos achats vous plaisent à 100 %! Si un produit ne vous convient pas, pas de stress : vous pouvez le retourner ou l’échanger facilement.
🚚 Livraison
- Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 h ouvrées.
- Les délais de livraison dépendent de votre zone et du transporteur choisi.
- Colis endommagé ? Contactez-nous immédiatement et on trouvera une solution ensemble.
⏪ Conditions de retour
- Produits concernés : chaussures barefoot, accessoires d’allaitement et produits d’hygiène (non ouverts pour ces derniers).
- Délai : vous avez 30 jours après réception pour demander un retour.
- État des produits : articles non utilisés, dans leur emballage d’origine et complets.
📦 Comment retourner un produit ?
- Contactez-nous via notre formulaire de contact pour obtenir votre bon de retour.
- Emballez soigneusement votre produit pour le protéger pendant le transport.
- Expédiez-le à l’adresse indiquée sur votre bon de retour.
💶 Remboursement ou échange
- Dès réception et contrôle du produit, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
- Vous pouvez aussi demander un échange pour une autre taille ou un autre produit.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
❓ FAQ rapide
Puis-je retourner un produit soldé ?
Non, les articles soldés ou en promotion sont considérés comme ventes finales.
Et si je veux changer la taille d’une chaussure barefoot ?
Pas de souci ! Demandez un échange via notre formulaire de retour et nous vous enverrons la bonne taille.
Comment suivre mon remboursement ou échange ?
Vous recevrez un email dès que votre retour est traité, avec tous les détails.
